お客様満足度No1受賞！一度失敗した人が選ぶ
厚木の外壁塗装専門店アイビーリフォーム一級塗装技能士小口哲司のブログ
「小口さんって1人？」
と、
工事前のお客さまに聞かれました・・・
こんにちは。
20年後を見据えた安心を提供する達人集団
神奈川県厚木市の
外壁塗装・屋根工事専門店
（株）アイビーリフォーム
代表の小口（おぐち）です。
「小口さんって1人？」
と、
工事前のお客さまから聞かれました。
「アイビーリフォームって、小口さん1人でやってるの？」
という意味だと思いますが・・・
最初のご相談の電話に出たのも私。
そして、
現地調査に行ったのも私。
後日、
お見積書を持って行ったのも私。
そして、
ご自宅でご契約を交わしたのも私。
また別の日に
フリーダイヤルに電話したら、
電話に出たのも私。
なるほど。
そうなると、「小口さん1人？」
というのもわかる気がします。
塗装工事や屋根工事には、
アイビーリフォームの社員である
自社職人が行きます。
アイビーリフォームの社員職人紹介のページ。
アイビーリフォームの場合は
社員である自社職人が在籍していますが、
実際に
社長1人でやっている
というリフォーム会社や
社長と営業マン1人という会社では、
職人さんは外注というケースもあります。
外壁塗装や屋根工事などのリフォーム工事は、
お客さまと契約したら、
工事は外注の職人さんに頼めばいいので、
お店がなくても
社員の自社職人がいなくても
工事はできるのです。
美容室や理容室では、
お店が必要だし、
お客さんが来たからって
お店に在籍していない
空いてる美容師さんや理容師さんに
仕事を依頼する
なんてことはほとんどないと思いますが、
外壁塗装や屋根工事などの
リフォーム工事は、
工事の契約だけしたら
空いてる職人さんを見つけて
工事を依頼する
ということは
よくあるのです。
よくある
というよりは、
それが一般的かもしれません。
リフォーム工事は
さまざまな業種の職人さんが
必要になるケースもあるので、
すべて一つの会社の社員職人だけで
工事を行なうということはできないので、
外注である協力業者さんの力も
必要になってくるので、
悪いことではありません。
実際、
アイビーリフォームでも
外壁塗装や屋根工事は、
社員である自社職人が工事を行ないますが、
足場工事や
大掛かりな大工工事などは、
それぞれ専門の協力業者さんに
お願いしています。
しかし、
１軒のお家で外壁塗装をする場合
契約だけして、
空いている外注の職人さんに依頼した場合
1日目と2日目の作業は、
塗装職人のAさん。
3日目からは、
また別の会社の塗装職人のBさん。
なんてことも起こりうるのです。
数年前のことですが、
たまたま、
アイビーリフォームの施工中の現場のお隣で、
外壁塗装が行われていました。
隣同士で工事をやっているので、
隣の職人さんとも
顔を合わせれば、
あいさつ程度の言葉を交わしていたのですが、
数日後、
別の職人さんが来て、
「どこまでやってたかわかる？」
と、
驚くべきことを質問されたこともあります。
どうやら、
前日まで来ていた職人さんとも面識もないので、
まったく引き継ぎもできていなかったようです・・・
アイビーリフォームの
外壁塗装や屋根工事の職人は、
社員の自社職人なので、
現場が別々でも
朝の出社時にも
夕方の退社時にも
顔を合わせます。
そのため、
急きょ
当日の朝、病欠などで休むことになって、
昨日までの職人と別の職人が現場に行く場合でも
たいていの現場状況は知っているので、
まったく引き継ぎができていない状態で
現場に行くことになる
ということはありません。
社員の自社職人が
外壁塗装や屋根工事をしていることは、
トラブル防止にもなりますし、
なにより
お客さまからのご希望や要望を
ダイレクトに叶えられる
と、考えています。
そういった意味では、
工事には、
アイビーリフォームの社員である
自社職人が行く場合でも、
「小口さんって1人？」
と思っていただくのも
間違いではないのかもしれないですね♪
外壁塗装をお願いしたいけど、
どんな職人さんが来るのか不安・・・
そのような場合は、
アイビーリフォームまでお気軽にご相談ください。
