お客様満足度No1受賞！一度失敗した人が選ぶ
厚木の外壁塗装専門店アイビーリフォーム一級塗装技能士小口哲司のブログ
今日は朝から雨。
昨日よりだいぶ気温も下がって
肌寒い1日でした。
20年近く前のことですが、
10月に今日のような雨が降ると
ふと思い出すことがあります。
こんにちは。
20年後を見据えた安心を提供する達人集団
神奈川県厚木市の
外壁塗装・屋根工事専門店
（株）アイビーリフォーム
代表の小口（おぐち）です。
20年近く前のある日、
それまでも何度も
リフォーム工事をご依頼いただいていた
お客様からお電話がありました。
「お宅からテレビを買いたい」とのこと。
リフォーム会社にテレビの購入依頼とは珍しい話で、
びっくりしました。
いままでも
これってリフォーム？
っというようちょっとしたことまで
ご依頼いただき、
対応させてもらっていたのですが、
さすがにそのときばかりはお断りしました。
テレビだったら
家電量販店で買ったほうが
絶対に安いからです。
アイビーリフォームも、
建材や電材の問屋さんと取引があるので、
ある程度は安く仕入れる事ができますが、
テレビなどの電化製品は
家電量販店の販売価格より
仕入れ値の方が
高くなってしまうこともあるぐらいです。
そのことをお伝えして、
お断りしたのですが、
「高くなってもいいからお宅から買いたい。」
とのこと。
嬉しいお話ではあるのですが、
それではお客さまに申し訳ないと思い、
問屋で正確な金額を調べ、
その後近くの家電量販店で値段を調べて、
お伝えしました。
（今だったらネットで調べますが、20年近く前のことなので）
きちんと調べた結果、
やはり
アイビーリフォームから
買ったほうが、
お客さまにとって
高くなってしまうことがわかりました。
しかし、
「それでもお宅から買いたい。」
とおっしゃるので、
アイビーリフォームが仕入れて、
そのお客さまに
購入していただくことになったのです。
それから２週間後・・・
今日のような雨が降る
10月のある日に
テレビを納品しました。
「高くてもお宅から買いたい。」と
言ってくれていたご主人も大満足で、
その笑顔を見て、とっても嬉しくなりました・・・。
アイビーリフォームは
外壁塗装・屋根工事の専門店なので、
専門外はお請けできないこともありますが、
「お宅から買いたいんだ！」
「お宅に頼みたいんだ！」
またそう言っていただけるように、
一生懸命がんばります！
アイビーリフォームでは、
外壁塗装や屋根工事を通して、
お家に大切に住み続けるお手伝い
をしています。
