お客様満足度No1受賞！一度失敗した人が選ぶ
厚木の外壁塗装専門店アイビーリフォーム一級塗装技能士小口哲司のブログ
15年ほど前に、
外壁と屋根の塗装をご依頼いただいたお客さま。
今回は、屋根塗装をご依頼いただき、
工事後に、うれしいお言葉をいただいたので、
ご紹介します。
こんにちは。
神奈川県厚木市の
外壁塗装・屋根工事専門店
（株）アイビーリフォーム
代表の小口（おぐち）です。
『約15年前ぐらいに外壁や屋根の塗装をお願いし、
その時、丁寧にご対応頂き、今回も迷わず
お願いすることにしました。』
このようにおっしゃっていただけるのは、
私たち職人にとって何より励みになります。
前回の工事の後も、何度かお会いしていたとはいえ、
15年後に迷わずお声をかけていただけた
ということに、感謝の気持ちでいっぱいです。
工事期間中は、毎日の作業内容を
コミュニケーションート（工事用交換日記）で
ご報告させていただいていますが、
どんな作業を行なったか、
次はどんな作業の予定なのかを
その都度お伝えすることで、
「安心して過ごすことができた」
とおっしゃってくださいました。
また、仕上がった塗装の色合いにも
ご満足いただけたとのことで、
一緒に色選びをした私たちも
とてもうれしく思います。
そして、
「社長自ら何度も足を運んでくださって、
対応の良さには涙が出るほどでした」
とのお言葉。
このお言葉には、
私自身も涙が出るほどうれしかったです。
現場に足を運ぶことで、
施工の進み具合を確認するのはもちろんですが、
お客さまのお顔を見て直接お話しすることが、
信頼関係の構築につながると考えています。
15年後の今回の塗装も
再び私たちアイビーリフォームを選んでくださったこと、
そして感動のお言葉までいただけたことに、
心より感謝申し上げます。
これからも地元のお客さまに
「お願いしてよかった」と思っていただけるよう、
ひとつひとつのご縁を大切に、丁寧な仕事を続けてまいります。
外壁塗装や屋根工事のことでお悩みの方は、
アイビーリフォームまでお気軽にご相談ください。
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