お客様満足度No1受賞！一度失敗した人が選ぶ
厚木の外壁塗装専門店アイビーリフォーム一級塗装技能士小口哲司のブログ
「社長、餃子いりません？」
と、
現場から帰ってきた職人に声をかけられました。
こんにちは。
神奈川県厚木市の
外壁塗装・屋根工事専門店
（株）アイビーリフォーム
代表の小口（おぐち）です。
「社長、餃子いりません？」と、
現場から帰ってきた職人に声をかけられました。
お客様から1人1パックいただいたようですが、
電車で通っている職人は
帰りに用事もあるし、
餃子を持って電車で帰るのはちょっと・・・ということで、
私に餃子を譲ってくれました。
帰る時間にあわせて、お客さんが焼いてくれたそうです
外壁塗装や屋根工事の作業中、
お客様が温かいお茶やお茶菓子を差し入れてくださったり
帰りに何か持たせてくれたりすることがあります。
こうした心遣いは本当に嬉しく、職人たちの励みにもなります。
ですが、
外壁塗装は通常2週間から3週間、
時には1ヶ月以上かかることもありますので、
お客様にとっては大きな負担となってしまいます。
そのため、アイビーリフォームでは
「お茶出しは必要ないですよ」とお伝えしています。
昔は、工事に来る職人さんにお茶を出したり
接待をするあたりまえだった時代もありましたが、
現在は共働きのご家庭が増え、
お茶出しが負担となることも多いかと思います。
それに、コンビニも多くなった今、
職人たちは休憩時にコンビニに行くのを
楽しみにしている場合もあります。
以前は午後3時の休憩にお茶菓子を囲んで、
お客様との楽しい会話が弾んだものですが、
時代も変わり、
今ではお茶出しに気を使う必要はないのです。
それでも、
「昔からの習慣だし、職人さんたちも喜ぶからお茶出しをしたい！」
というお気持ちがある場合は、もちろん喜んでいただきます（笑）
お客様のご都合や気分に合わせて、
無理のない範囲でお茶やお茶菓子を用意していただけると、
私たちも大変嬉しいです。
「それでも、工事中にお茶出しをしないといけないのでは？」
と心配される方もいらっしゃるかもしれません。
そんな時は、
遠慮なく業者に「お茶出しって、皆さんどうされているのかしら？」
と聞いてみてください。
きっと「気を使わなくて大丈夫ですよ」と言ってくれるはずです。
アイビーリフォームでの工事前にも
お気軽にご相談くださいね。
アイビーリフォームでは、
外壁塗装や屋根工事を通して、
お家に大切に住み続けるお手伝い
をしています。
