お客様満足度No1受賞！一度失敗した人が選ぶ
厚木の外壁塗装専門店アイビーリフォーム一級塗装技能士小口哲司のブログ
たびたびこのブログでも
ご紹介している
リフォームの訪問トラブル。
身近でも
そのような話を
聞いたことがあるのではないでしょうか？
神奈川県がまとめた
2022年度の行政指導数が
新聞に掲載されていたので、
今日はご紹介します。
こんにちは。
神奈川県厚木市の
外壁塗装・屋根工事専門店
（株）アイビーリフォーム
代表の小口（おぐち）です。
リフォームの訪問トラブル
については
たびたびこのブログでも
ご紹介していましたが、
神奈川県がまとめた
2022年度の行政指導数が
新聞に掲載されていたので
ご紹介します。
指導対象事業者の商品・役務別をみると、
「住宅リフォーム」が11件で
もっとも多かったようです。
以下
記事より一部引用します。
神奈川県／２２年度行政指導件数を発表／「住宅リフォーム」が１１件で最多
「住宅リフォーム」は事業者が訪問時に「近所で工事をしている。お宅の屋根を点検させてほしい」などとして
契約を交わさせるという事例があった。
また、
「お宅の屋根が浮いており、修理する必要がある」など
契約締結を必要とする事項について、
不実が疑われることを告げて勧誘をしたケースもあった。
特商法などに規定する勧誘目的不明示や、
不実告知にあたる疑いがあるとして指導を行った。
日本流通産業新聞より引用
「近くで工事をしている」
とか
「お宅の屋根が浮いている」
と言われた
ということは
お客さまからも
よく聞きます。
実際に
そのように
決められたセリフのように
言ってくるのです。
少しでも
おかしいな？
と思ったら、
その場で契約などはせずに
一旦帰ってもらってから
家族や友人に相談したり
信頼のできる地元の工事店などに
相談することをお勧めします。
神奈川県のホームページには
消費者へのアドバイス
なども掲載されていますので、
参考にしてくださいね。
【消費者へのアドバイス】
★業者のセールストークを鵜呑みにして慌てて契約せず、複数の業者から見積もりをとるなど、工事の必要性や金額、契約内容を十分に検討したうえで契約しましょう。
★契約を勧められた際に、少しでも悩んだり、不審に思った場合は、1人で決めずに、家族や身近な人に相談しましょう。
★訪問販売で不審に思ったり、トラブルになった際は、次の番号にご相談ください。
★ご相談の必要がない場合でも、事業者から不当な勧誘行為を受けた場合は、県への情報提供をお願いします。
消費者ホットライン 188（局番なし）
神奈川県のホームページより引用
