お客様満足度No1受賞！一度失敗した人が選ぶ
厚木の外壁塗装専門店アイビーリフォーム一級塗装技能士小口哲司のブログ
こんにちは。
神奈川県厚木市の外壁塗装・屋根工事専門店
アイビーリフォームの小口です。
先日、とても嬉しい出来事がありました。
通常であれば私たちの施工エリアから少し離れた地域のお客様から、お問い合わせをいただいたのです。
「なぜアイビーリフォームを選んでくださったのだろう？」
そう思いながらお話を伺うと、以前のお仕事で厚木周辺のさまざまな塗装会社と接する機会があり、その中でアイビーリフォームのことを覚えていてくださったそうです。
「もし自分の家を塗り替えるならお願いしたいと思っていました」
そんな言葉までいただき、正直驚きました。
私自身は特別なことをしているつもりはありません。
目の前のお客様に誠実に向き合い、一件一件の工事を丁寧に行うこと。それを続けてきただけです。
それでも、何年も前のことを覚えていてくださり、わざわざご連絡をいただけたことは本当にありがたいことだと思いました。
また別の出来事もありました。
日頃から仕事で顔を合わせる方から塗替え工事をご依頼いただき、その後「仕上がりに満足したから」とお知り合いの方をご紹介いただく機会が続いたのです。
ご紹介をいただくたびに感じるのは、営業トークや宣伝だけでは信頼は生まれないということです。
実際の仕事ぶりや現場での姿勢を見ていただき、その結果として評価していただけることほど嬉しいことはありません。
もちろん、こうしたお話をいただくと嬉しい気持ちになります。
ですが同時に、「これからも期待を裏切らない仕事をしなければならない」と身が引き締まる思いにもなります。
塗装工事は決して安い買い物ではありません。
だからこそ、お客様からいただいた信頼を大切にしながら、これからも一件一件の現場に真剣に向き合っていきたいと思います。
見てくれている人は見てくれている。
最近、そんなことを改めて感じた出来事でした。
お住まいの状態やご希望に合わせてご提案させていただきますので、厚木市で外壁塗装をご検討中の方は、アイビーリフォームまでお気軽にご相談ください。
いつもありがとうございます。
（代表・小口哲司）
