お客様満足度No1受賞！一度失敗した人が選ぶ
厚木の外壁塗装専門店アイビーリフォーム一級塗装技能士小口哲司のブログ
こんにちは。
神奈川県厚木市の外壁塗装・屋根工事専門店
アイビーリフォームの小口です。
今日は、1ヶ月ほど前に室内クロス（壁紙）の
張り替え工事をさせていただいたお宅に、手直しに伺いました。
工事が終わってしばらくしてから、
お客さまより
「ある時間帯になると、クロスの表面に凸凹が目立つように感じる」
とのご連絡があったのです。
現地で確認してみると、
昼間の明るい時間帯には気にならないのですが、
夕方などの薄暗い時間になると、
光の当たり具合によって確かに凸凹が目立つのです。
部屋を暗くして、ライトを当てるとわかりやすいですね。
クロス職人に確認すると、
「時間の経過とともに落ち着いてくる」
との話もありましたが、
実際の状態を見る限り、どうも自然に落ち着いてくる感じではありません。
そこで今回は、
気になる部分を部分的に張り替えてもらうことにしました。
職人の中には、
「このくらいは仕上がりとして許容範囲」
と考える人もいます。
たしかに、機能的には問題のない場合もありますが、
私たちは“お客さまがどう感じるか”を大切にしています。
工事の満足度は、仕上がりの良し悪しだけでなく、
細やかな気配りや、
気になる点に真摯に向き合う姿勢から生まれるものだと考えています。
これからも、お客さまに安心してお任せいただけるよう、
一つひとつのご縁を大切に、丁寧な仕事を続けてまいります。
