お客様満足度No1受賞！一度失敗した人が選ぶ
厚木の外壁塗装専門店アイビーリフォーム一級塗装技能士小口哲司のブログ
今日は朝から雨。
もう15年以上前のことですが、
10月に雨が降ると思い出す
あるお客さまとの想い出があります。
こんにちは。
神奈川県厚木市の
外壁塗装・屋根工事専門店
（株）アイビーリフォーム
代表の小口（おぐち）です。
今日は朝から雨。
もう15年以上前のことですが、
10月に雨が降ると思い出す
あるお客さまとの想い出があります。
「お宅からテレビを買いたい。」
何度もリフォーム工事を
ご依頼してくださっていて、
何かあればいつもご連絡をくださっているお客さまからでした。
いままでも
これってリフォーム？
っというようちょっとしたことまで
ご依頼いただき、
対応させてもらっていたのですが、
さすがにそのときばかりはお断りしました。
それは、
テレビだったら家電量販店で買ったほうがやはり安いからです。
私たちも、
建材や電材の問屋さんと取引があるので、
ある程度は安く仕入れる事ができますが、
テレビなどの電化製品は
家電量販店には値段ではかないません。
仕入れる段階で
家電量販店の販売価格より高くなってしまうこともあるぐらいです。
そのことをお伝えして、
お断りしたのですが、
「高くなってもいいからお宅から買いたい。」
とおっしゃるのです。
嬉しいお話ではあるのですが、
それではお客様に申し訳ないと思い、
問屋で正確な金額を調べ、
その後近くの家電量販店で値段を調べて、
お伝えしました。
（今だったらネットで調べますが、15年以上も前のことなので）
結果は、
やはり当社から買ったほうが、
高くなることがわかりました。
しかし、
「それでもお宅から買いたい。」
とおっしゃるので、
当社からテレビを購入していただくことになったのです。
それから２週間後・・・
10月ある雨の日に、
テレビを納品しました。
「高くてもお宅から買いたい。」と
言ってくれていたご主人も大満足で、
その笑顔を見て、とっても嬉しくなりました・・・。
アイビーリフォームは
外壁塗装・屋根工事の専門店なので、
専門外はお請けできないこともありますが、
「お宅から買いたいんだ！」、
「お宅に頼みたいんだ！」
またそう言っていただけるように、
一生懸命がんばります！
アイビーリフォームでは、
外壁塗装や屋根工事を通して、
お家に大切に住み続けるお手伝い
をしています。
