お客様満足度No1受賞！一度失敗した人が選ぶ
厚木の外壁塗装専門店アイビーリフォーム一級塗装技能士小口哲司のブログ
便利な時代になったわねえ～。
ご契約していただいたお客さまと
ご契約後のこと
工事が始まってからのことなどを
お話していた時に、
ふと、
出てきた言葉。
便利な時代になったわねえ～。
なにがそんなに便利になったのでしょう？
今日はそんなお話です。
こんにちは。
神奈川県厚木市の
外壁塗装・屋根工事専門店
（株）アイビーリフォーム
代表の小口（おぐち）です。
便利な時代になったわねえ～。
ご契約していただいたお客さまと
ご契約後のこと
工事が始まってからのことなどを
お話していた時に、
ふと、
出てきた言葉です。
アイビーリフォームでは
工事が始まると
コミュニケーションノート
というものを設置しています。
コミュニケーションノートとは、
工事の進捗具合の報告や
連絡などを記入したり
お客さまからも
質問や連絡などを
記入してもらうノート。
いわゆる
工事用の交換日記です。
朝、コミュニケーションノートを受け取って
夕方記入してお客さまにお渡しします。
お客さまとも
顔を合わせてお話をしながら、
このコミュニケーションノートで
補足する
という使い方が多かったのですが、
最近では
共働きというケースも多く
なかなか顔を合わせられない
ということも増えてきました。
そのため、
コミュニケーションと併用して
LINE公式アカウント
を使用し
リアルタイムでの連絡や報告を行なっています。
LINEだったら
お客さまも使い慣れていますし、
写真なども
送ることができて便利です。
工事内容の変更や
質問も
写真と一緒にコメントを
送っていただくだけで伝わりやすいです。
また
工事中に予定外の不具合を見つけた時も
写真とコメントや
こういった方法で補修をします
と言ったことも
伝えることができます。
工事が始まってからだけではなく、
工事が始まるまでの
色の打ち合わせや
その他の連絡にも
便利に使ってもらうことができます。
そんなお話をしているときに、
お客さまから
ふと出た言葉が、
便利な時代になったわねえ～
だったのです。
アイビーリフォームの
LINE公式アカウントのご案内は
ご契約後にさせていただくことが多いのですが、
最近では
初めてのご相談や見積依頼を
LINE公式アカウントから
送っていただく方もいらっしゃいます。
見積には
現地調査が必要なことが多いので、
LINEですぐに金額は
お伝えできないかもしれませんが、
お気軽にご相談いただければと思います。
アイビーリフォームの
LINE公式アカウントを
ご紹介しておきますね。
URLはこちら ↓
<img src=”https://qr-official.line.me/gs/M_455uywxz_GW.png“>
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