お客様満足度No1受賞！一度失敗した人が選ぶ
厚木の外壁塗装専門店アイビーリフォーム一級塗装技能士小口哲司のブログ
いつもありがとうございます。
神奈川県厚木市の
外壁塗装・屋根工事専門店
㈱アイビーリフォーム代表の小口（おぐち）です。
外壁塗装が終わって
しばらくすると、
お客様の声
が届きます。
アイビーリフォームでは、
工事が終わった後に
自由に書いていただける
アンケート用紙をお渡ししています。
その用紙に、
どうしてアイビーリフォームを選んでくれたのか？
工事が終わって、今の気持ちはどうなのか？
などを
書いて送ってくれるのです。
先日も
お客様の声
が届きましたので、
こちらでご紹介 ↓
どうしてアイビーリフォームを選んでくださいましたか？
築後15年が経過し、
メンテナンスの必要性を
感じていました。
たまたまお隣で屋根の工事があり、
ていねいな仕事ぶりを間近で見て感心していました。
そこで声をかけ、
見積り依頼して、
しっかりした見積りを頂き、
他社とも比較して決めました。施工後の今のお気持ちを、教えてください！！
アイビーリフォーム様にして非常に満足しています。
丁寧な工事、
きれいな仕上り、
職人さんのまじめな対応、
終了後のフォローなど文句なし。厚木市宮の里
S様
このようにして
手書きで文字にして
言葉で表してもらえると
とっても嬉しいですね。
工事が完成したときも
お客様と同じように
私たち職人も
完成した！
きれいになった！
と嬉しいものです。
工事が大変だったお家が完成したときには、
やりきった！
と
ある意味感動のようなものを
覚えるのです。
工事が終わってしばらくすると、
もうすでに別のお家の塗装工事をやっていますから、
それまで工事していたお家のことは、
意識から外れて、
今工事中のお家に集中しています。
しかし
こうして、
手書きの
お客様の声
を頂くことで、
1週間前
2週間前の
そのお家の工事のことを思い出して、
嬉しい気持ちになるのです。
手書きの
お客様の声
は、
私たち職人に
情熱ややりがいを与えてくれるのです。
インターネットの口コミに
書いてくれるのも嬉しいですが、
実際に紙に
手書きで書いて送ってくれた
お客様の声を読んだ時の
喜びはそれ以上かもしれません。
手書きは
目に見えない力を
与えてくれるようです。
私たちも
お客様のお家を
手塗り
で、仕上げています。
感動のお客様の声
また送って頂けるように、
今週も頑張ります！
