お客様満足度No1受賞！一度失敗した人が選ぶ
厚木の外壁塗装専門店アイビーリフォーム一級塗装技能士小口哲司のブログ
いつもありがとうございます。アイビーリフォーム代表の一級塗装技能士小口です。
アイビーリフォームの施工エリアは、厚木・伊勢原・平塚ですが、
状況によっては他の地域でも施工することがあります。
最近では、海老名からのお問い合わせも多く、
施工させていただいています。
基準としては、片道どれぐらいの時間で行くことができるか？
なのです。
通常お店から20分程度で行けるお家の塗り替えが多いのですが、
40分程度だったらお請けしています。
ただ、1時間以上になってくると、お断りさせていただくこともあります。
業者さんによっては、「1時間でも2時間でも問題なく行っています！」
ということもあると思うのですが、
外注職人さんではなく、
自社の社員である職人さんが仕事に行くアイビーリフォームでは、
やはりあまり遠い所には行っていません。
（外注の職人さんだと直行直帰なので、遠くても問題ないかもしれませんが）
アイビーリフォームの社員職人さんは、
朝、会社に集まり、みんなの顔を見て、朝礼でその日の打ち合わせをして、
朝の8時ごろには現場（お客さまのお家）に行くというスタイルでやっているので、
1時間以上かかる現場は、9時ごろの到着になってしまうのです。
なにより、
あまりにも遠い現場だと職人さんも作業に集中できなくなりますし、
工事後のメンテナンスに伺うのも遅くなり、
結果としては、お客様に迷惑をかけてしまうからです。
実は先日、鎌倉からお問い合わせがありました。
グーグルマップで調べたら、片道40分程度だったので、
一旦お請けしたのですが、
現地調査に実際に行ってみると、1時間以上もかかったのです。
そのため、現地に到着してから、お客様へ事情を説明して、
お断りさせていただきました。
快く了承していただきましたが、
せっかくお時間を空けて頂いていたのに、申し訳なかったです。
これからは、
事前にしっかりと確認して、お請けするかどうかを判断したいと思います。
と、いうわけで、
アイビーリフォームでは、片道40分程度を目安に、
お仕事をお請けしています。
やはり、地元の業者さんにお願いするのが、
お客様にとっても、業者さんにとっても、
お互いの将来的なメンテナンスのことを考えても、
良いことだと思っています。
「うちは来てもらえるのかな？」
と、外壁塗装、屋根塗装をお考えの方は、お気軽にご相談くださいね。
