リフォーム成功の秘訣 ~信頼関係~




いつもありがとうございます。
アイビーリフォーム代表
一級塗装技能士の小口(おぐち)です。




外壁塗装
屋根工事などの
リフォーム工事。



リフォーム工事を
成功させたいと思っているのは、
お客様だけではありません。





リフォーム工事をする
私たち職人も、
そう思っているのです。




リフォーム成功の秘訣は、
業者選び

とは、
よく言われますが、



実は、
それよりも大切な秘訣があるんです・・・







それは、








お互いの
信頼関係
です。







外壁塗装
屋根工事
という
リフォーム工事は、


出来上がった
商品を
購入するのとは違います。






2週間~3週間程度
生活しながらの
工事になるのです。





工事期間中は、
ふだん通りの生活どおり
とは、
行かないこともあります。




お車の移動が必要だったり、
ご近所への気遣いだったり。




リフォーム工事は、
業者さんだけが、
工事をする

というわけではなくて、

やはり、
生活しているお客さんの
協力も必要
であるのです。







信頼できる業者さんに
お願いしたい!


とは、
誰もが思うことですが、



やはり、
お互いに、
信頼し合える
信頼関係

大事なのです。




外壁塗装
屋根工事
検討し始めてから、


チラシや
知人の紹介、

最近ではインターネットで検索して、

お問い合わせする
というのが
一般的な流れだと思います。



現地調査に
来てもらう日と
時間を決めて、

現地調査に来てもらったときに、
初めて、
業者さんに
会う

ということになるのが
一般的でしょう。





現地調査をしてもらったら、
お見積りを出してもらいますが、

お見積りを
お家に持ってきてもらい、
説明を受ける

または、
リフォーム会社に出向いて、
お見積りの説明を受ける

と、
いうことになります。




何度か会って、
説明や提案を受ける中で、
信頼関係
築かれていくのです。



私たち
リフォーム業者も、

お客さんと
何度か会う中で、
信頼関係が築かれていく
のだと思います。




約束していた日に、
リフォーム業者が
現地調査に来ない。





約束の日に、
お見積りを持ってこない。


では、
信頼関係が
築かれることはないでしょう。









実は、その逆も。




約束をした日時に、
現地調査に行ったら、
犬の散歩に出かけて
いなかった。




約束の日に、
お見積りを持って行ったら、
「これから犬の散歩に行くから、
見積は置いていって!」




なんて言われたら、

信頼関係が
築かれることはないでしょう。






ちなみに、
お見積書だけ
置いてくるということは
アイビーリフォームでは
行なっていなので、




ご都合が悪くなった場合は、
後日改めて
日時を決めて
いただくことにしています。



外壁塗装
屋根塗装などの
リフォーム成功の秘訣は、

お互いの
信頼関係が
築かれているかどうか



でもあるのです。










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