お客様満足度No1受賞!一度失敗した人が選ぶ
厚木の外壁塗装専門店アイビーリフォーム一級塗装技能士小口哲司のブログ
便利な時代になったわねえ~。
ご契約していただいたお客さまと
ご契約後のこと
工事が始まってからのことなどを
お話していた時に、
ふと、
出てきた言葉。
便利な時代になったわねえ~。
なにがそんなに便利になったのでしょう?
今日はそんなお話です。
こんにちは。
神奈川県厚木市の
外壁塗装・屋根工事専門店
(株)アイビーリフォーム
代表の小口(おぐち)です。
便利な時代になったわねえ~。
ご契約していただいたお客さまと
ご契約後のこと
工事が始まってからのことなどを
お話していた時に、
ふと、
出てきた言葉です。
アイビーリフォームでは
工事が始まると
コミュニケーションノート
というものを設置しています。
コミュニケーションノートとは、
工事の進捗具合の報告や
連絡などを記入したり
お客さまからも
質問や連絡などを
記入してもらうノート。
いわゆる
工事用の交換日記です。
![](https://aibreform.com/wp-content/uploads/2023/04/534510.jpg)
朝、コミュニケーションノートを受け取って
夕方記入してお客さまにお渡しします。
お客さまとも
顔を合わせてお話をしながら、
このコミュニケーションノートで
補足する
という使い方が多かったのですが、
最近では
共働きというケースも多く
なかなか顔を合わせられない
ということも増えてきました。
そのため、
コミュニケーションと併用して
LINE公式アカウント
![](https://aibreform.com/wp-content/uploads/2023/04/f81fd2e4c52864042852c112ce927ae2.png)
を使用し
リアルタイムでの連絡や報告を行なっています。
LINEだったら
お客さまも使い慣れていますし、
写真なども
送ることができて便利です。
工事内容の変更や
質問も
写真と一緒にコメントを
送っていただくだけで伝わりやすいです。
また
工事中に予定外の不具合を見つけた時も
写真とコメントや
こういった方法で補修をします
と言ったことも
伝えることができます。
工事が始まってからだけではなく、
工事が始まるまでの
色の打ち合わせや
その他の連絡にも
便利に使ってもらうことができます。
そんなお話をしているときに、
お客さまから
ふと出た言葉が、
便利な時代になったわねえ~
だったのです。
アイビーリフォームの
LINE公式アカウントのご案内は
ご契約後にさせていただくことが多いのですが、
最近では
初めてのご相談や見積依頼を
LINE公式アカウントから
送っていただく方もいらっしゃいます。
見積には
現地調査が必要なことが多いので、
LINEですぐに金額は
お伝えできないかもしれませんが、
お気軽にご相談いただければと思います。
アイビーリフォームの
LINE公式アカウントを
ご紹介しておきますね。
![](https://aibreform.com/wp-content/uploads/2023/04/S_gainfriends_2dbarcodes_GW.png)
URLはこちら ↓
<img src=”https://qr-official.line.me/gs/M_455uywxz_GW.png“>
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