お客様満足度No1受賞!一度失敗した人が選ぶ
厚木の外壁塗装専門店アイビーリフォーム一級塗装技能士小口哲司のブログ
いつもありがとうございます。
神奈川県厚木市の
外壁塗装・屋根工事専門店
㈱アイビーリフォーム代表の小口(おぐち)です。
工事が終わった後に、
お客様に書いていただいている
アンケートが届きました。
![](https://aibreform.com/wp-content/uploads/2022/06/01-9-1024x768.jpg)
今回届いたのは、
少し前にお話ししたことのある
リフォーム評価ナビ
に載せるための
専用のアンケートです。
リフォーム評価ナビのことは、
以前のブログで書きましたが、
一般財団法人が運営する
国策の補助事業に採択された
リフォームポータルサイト
なので、
アンケート掲載時にも、
厳正な審査があるのです。
お客様に
直接書いていただく用紙と、
どのような工事を
どれぐらいの金額で
行なったのかを
業者側が記入する用紙、
そして、
施工前後の写真
などが必要になります。
審査後の掲載になるので、
掲載されるのは、
数か月後の見込みです。
今回は、
せっかく送って頂いたので、
お客様の記入していただいた部分のみ、
ご紹介しますね。
![](https://aibreform.com/wp-content/uploads/2022/06/01-9-1024x768.jpg)
評価6項目 | コメント |
1.オススメ度 点数 10 | 社長様の人柄、職人さんの丁寧な仕事、 全てにおいて満足できる会社です。 自信を持ってオススメ出来る業者さんです。 |
2.提案力 点数 10 | 当初、外壁と屋根の塗装を検討したのですが、 屋根の劣化が思いのほか進んでいた為、 ご提案のカバー工法で施工しました。 外壁の塗装色についても納得できるまで選べ満足でした。 |
3.コミュニケーション力 点数 10 | 公式LINEを使って疑問点、工事の進捗度(本日の工事内容など) 等、密に連絡をして頂き、安心しました。 |
4.価格 点数 7 | 当初考えていた予算には収まらなかったのですが、 内容、仕上がりを考えれば納得できる価格です。 |
5.マナー 点数 10 | 社長様、職人さんともに、とても気持ちの良い対応を して頂き、工事完了時は寂しくなってしまいました。 |
6.仕上がり 点数 10 | とても満足です。 屋根カバーも近所には無い意匠で愛着が湧きました。 |
自由コメント | 17年前ハウスメーカーで施工した際の施工不良を相談していた 社団法人からの紹介でした。 不良箇所の補修も無事に完了し、安心して永く住める環境になりとても満足しています。 先週は1年点検で画像を添付した報告をしていただきました。 満足度100%以上です。 |
とても丁寧に、
アンケートに答えていただき、
そして、
そのように感じていただいていたのだなあと、
手に取るようにわかり、
感謝しかありません。
工事後1年経っていたのですが、
このように評価していただけるのは
本当に嬉しいですね。
評価していただけることは嬉しいですが、
私たちの仕事は、
お客様のお家を大切に住み続けるお手伝い
をすること。
ということを、
忘れないよう、
これからも精進していきたいと思います。