お客様満足度No1受賞！一度失敗した人が選ぶ
厚木の外壁塗装専門店アイビーリフォーム一級塗装技能士小口哲司のブログ
今日、
水洗いに行った職人が、
夕方怒って帰ってきました！
ふだんは
とっても温厚な
アイビーリフォームの職人が
怒って帰ってきた
その理由とは？
こんにちは。
神奈川県厚木市の
外壁塗装・屋根工事専門店
（株）アイビーリフォーム
代表の小口（おぐち）です。
今日は
昨日足場を組んで
工事が始まった現場で
水洗いの作業がありました。
朝から
水洗いに行った職人が
夕方
怒って帰ってきました。
「頭おかしんんじゃないかと思って！！」
ふだんとっても温厚な
アイビーリフォームの職人が
そんなふうに
怒って帰ってくるということはないのですが、
なにかトラブルでもあったのかと思って聞いてみると・・・
昨日
足場業者さんに組んでもらった足場が、
お客さんが出入りする
玄関からの導線の
頭が当たりそうな位置に
足場が組まれていた！
とのこと。
「あれじゃあ、
お客さんが頭をぶつけちゃうかもしれないですよ！」
「実際に、朝、お客さん、頭かすってましたよ！」
「すぐにその足場は外しましたけど！」
「ちょっと考えればわかるのに！
もっと考えてやってほしいですよね・・・」
と、
しばらく怒りが収まらない様子。
ですが、
ひとしきり話したら落ち着いたようで、
足場業者に
注意しておいてほしい！
と。
撮ってきてくれた写真を見ると、
確かに低いですよね。
軽トラより低いから、
ふつうに歩いたら頭ぶつけます。
外壁塗装や
屋根工事に必要な足場工事は、
足場専門の業者さんに
お願いしています。
安全面、
作業性などを考えて
足場を組んでもらっていますが、
それ以上に大切なのは
生活をしているお客さまへの配慮です。
今回は
そのお客さまへの配慮が
しっかりとできていなかった
ということです。
幸い
お客さまや
ご近所の方にケガなどはありませんでしたが、
一歩間違えば
ケガということもあるのです。
アイビーリフォームの
外壁塗装として
工事中も
安心して生活していただけるように
アイビーリフォームの職人だけでなく
協力してくれる業者さんとも
どんな配慮をしていかなければいけないのか？
など
しっかりと共有していきたいと思います。
今日は
怒りながらも報告してくれた職人に感謝です。
