お客様満足度No1受賞！一度失敗した人が選ぶ
厚木の外壁塗装専門店アイビーリフォーム一級塗装技能士小口哲司のブログ
今日もまた
屋根の不具合を指摘された
という顧客様から
ご連絡をいただきました。
こんにちは。
神奈川県厚木市の
外壁塗装・屋根工事専門店
（株）アイビーリフォーム
代表の小口（おぐち）です。
今日もまた
屋根の不具合を指摘された
という顧客様から
ご連絡をいただきました。
こちらの顧客様は
２年前にも通りがかりの業者から指摘された
とのことで、
私が点検に行って問題がなかったのですが、
今回も最近,
通りがかりの業者が
立て続けに3人も
突然声をかけてきたので、
心配になって
連絡をしてきてくれたのでした。
また、ドローン持参で調査に行ってきます。
今日は、
先月工事をしていたお家の
ご近所さんから
調査のご依頼があったので、
行ってきました。
工事中に
職人が声をかけられて
名刺を渡していた方でした。
屋根工事をご検討中
ということで調査に伺ったのですが、
その時にも
このような話を伺いました。
突然やってきた
訪問業者が、
遠目に屋根を見て、
釘を１本打てば直るんだけどなあ～。
屋根に上って直してあげましょうか？
と、
声をかけてきたそう。
でも、
そういう業者は怖いので、
お願いはしなかったそうですが、
そのときに、
「名刺をちょうだい！」
と声をかけたら、
名刺は持っていない！
と、
会社名も何も教えてくれずに
帰っていったそうなのです。
このブログでも
いつも書いていますが、
そのように
突然やってくる業者には
すぐに屋根に上らせる
ということをしてはいけません。
今回のお客さまは
「そんな突然やってくる業者なんて怖いもん！
そういう業者は私、絶対上らせたりしないの！
だから、近所でも工事していた信頼できるお宅にお気軽にご相談したのよ♪」
と言っていましたが、
その対応が正解だと思います。
突然やってきた訪問業者には、
屋根の上を指摘されて心配になっても
その場ですぐに屋根に上らせたり、
すぐに修理をお願いしてはいけません。
家族に相談するから
と言って、
まずは帰ってもらいましょう。
そして、
ご家族やご友人に相談してから、
信頼のできる地元の工務店や
リフォーム店に相談するようにしましょう。
どこに相談したらいいかわからない
という場合は、
アイビーリフォームまでお気軽にご相談ください。
