お客様満足度No1受賞！一度失敗した人が選ぶ
厚木の外壁塗装専門店アイビーリフォーム一級塗装技能士小口哲司のブログ
買い物をしたら、
いや～いい買い物した！
このお店で買ってよかった！
そんな気持ちになれるといいですよね。
こんにちは。
神奈川県厚木市の
外壁塗装・屋根工事専門店
（株）アイビーリフォーム
代表の小口（おぐち）です。
買い物をしたら、
いや～いい買い物した！
この店で買ってよかった！
そんな気持ちになれるといいですよね。
個人的に物を買うときもそうですが、
会社で必要なものを買うときも同じです。
今回
会社であるものを買ったのですが、
その買い物は、
ちょっと残念な買い物になってしまいました。
買ったもの自体はまあまあいいかな
と思っていますが
このお店で買わなければ良かった！
と思っています。
何を買ったのか？
というと、
工事に欠かせない作業車両。
中古車を購入しました。
数台あるうちの1台の作業車が、
だいぶ古くなってきて、
車検のたびに何かしら修理も必要になるので、
車検になる今回のタイミングで
買い替えようと
3ヶ月ほど前から探していました。
会社の近くにある
修理などでいつもお世話になっている
車屋さんに探してもらっていましたが、
なかなか条件に合うものがみつからず、
インターネットでも並行して探してみると、
条件に合いそうな
作業車両を
たくさん中古車として置いているお店があったので
そのお店にも行ってみました。
できれば
いつも修理をお願いしている車屋さんから
購入したかったのですが、
中古車販売を専門としているわけではないので、
なかなか探すのは難しいだろうと判断し、
今回は
インターネットで見つけた
中古車販売を専門としている
厚木市内のそのお店で
購入することにしました。
作業車両として使う
中古車なので、
車としては
それなりです。
まあまあ
いい買い物になったかな！
と
思っていたのですが、
契約時や
納車までのお店の対応が、
あまりにもイマイチ。
今まで
何台も作業車両を
中古で購入してきましたが、
2週間ほどで
納車されていました。
が、
今回は
納車まで1ヶ月。
それでも
いろんな整備があるので
それぐらい時間がかかるのは仕方ないかな
と思っていましたが、
納車日に
車を引き取りに行くと、
きれいになっているどころか
最初に見たときよりも
汚れているような状態。
ナンバーはその場で取り付けてくれましたが、
車検シールは手渡され、
自分でつけてください
と。
こんな納車は初めてでした。
（ナンバーをその場で取り付けるのも初めてみました）
そして、
車に乗り込むと
ガソリンがほとんど入っていないようで
オレンジ色のガソリンランプが点灯しています。
ガソリンランプが点灯するのは
自分が乗っていてもあることですが、
となりの燃料計が点滅しているのは
初めてみました。
ガソリンカードを持たずに納車に来ていたので、
会社に戻るまでドキドキです。
売る車に
多くガソリンを入れる必要はないと思いますが、
車を買ったお客さんが不安になるほどの
少ない量のガソリンで納車するって、
どうなんでしょう？
経費削減はわかりますが、
もうちょっとお客さんに配慮してもいいんじゃないの？
と、
思ってしまいました。
買った車はまあまあですが、
このお店で買わなければ良かった！
どうしてこんなお店で買ってしまったんだろう！
と、
強く後悔しています。
と、
愚痴ブログになってしまいましたが、
外壁塗装や
屋根工事などのリフォーム工事の
お店選び（業者選び）も似ているところがあります。
工事の内容や工事金額、
職人さんの経験や技術も
大切ですが、
生活しているお客さまへの
配慮ができる職人さんたちなのか？
その指導ができている会社なのか？
が、
もっとも大切だと思います。
外壁塗装・屋根工事専門店として
職人技術を向上させていくことは
当然のことですが、
このお店でやってもらって良かった。
この業者さんを選んで良かった。
と、
思ってもらえるような
工事期間を過ごしてもらえるように
心がけています。
常にそう言われる工事を
これからも提供していけるよう
今回の買い物をいい勉強材料として
頑張ります！
